Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта является предложением индивидуального предпринимателя Николаева Дениса Георгиевича, ОГРНИП 326237500114414, ИНН 860506370694, именуемого в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг с лицом, принявшим условия настоящей оферты.

1.2. Настоящая оферта распространяется на услуги, информация о которых размещена на сайте pinglinknet.ru, и является публичным предложением заключить договор на указанных в ней условиях.

1.3. Услуги PINGLINK могут оказываться физическим лицам, в том числе для обслуживания оборудования, расположенного в жилых помещениях, офисах и иных объектах, а также иным заказчикам, если заключение соответствующего договора допускается законодательством Российской Федерации.

1.4. В случае, если Заказчик является потребителем, на отношения сторон распространяются положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей в соответствующей части.

1.5. Условия конкретной услуги, её стоимость, периодичность обслуживания и иные существенные условия определяются выбранным Заказчиком тарифом и информацией, размещённой на сайте и/или в личном кабинете.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Заказчику ежемесячные услуги по техническому обслуживанию коммутаторов интернет-доступа и оборудования видеонаблюдения, а Заказчик принимает услуги и оплачивает их в соответствии с выбранным тарифом.

2.2. В рамках оплаченного периода Исполнитель осуществляет один плановый выезд мастера к месту обслуживания, согласованному с Заказчиком, если иное не предусмотрено выбранным тарифом.

2.3. В ходе планового выезда мастер проводит визуальную и техническую проверку обслуживаемого оборудования на наличие неисправностей, выполняет диагностику и проверяет работоспособность оборудования в пределах доступных технических возможностей.

2.4. По результатам диагностики Исполнитель сообщает Заказчику о выявленных неисправностях, возможных причинах возникновения проблем и рекомендуемых дальнейших действиях, если такая информация может быть определена в результате проведённой диагностики.

2.5. В зависимости от выбранного тарифа в состав услуг могут входить дополнительные технические действия, непосредственно связанные с диагностикой, настройкой и обеспечением работоспособности обслуживаемого оборудования.

2.6. Работы, не входящие в выбранный тариф, не являются частью оплаченной услуги и могут выполняться только с согласия Заказчика и на условиях, сообщённых ему до начала соответствующих работ.

3. Порядок оказания услуг

3.1. После начала оплаченного периода Исполнитель согласовывает с Заказчиком дату и время планового выезда мастера, если конкретные дата и время не определены заранее условиями выбранного тарифа.

3.2. Заказчик обязан обеспечить Исполнителю доступ к месту расположения обслуживаемого оборудования в согласованные дату и время.

3.3. Заказчик обязан обеспечить возможность безопасного проведения диагностики и технического обслуживания оборудования.

3.4. При невозможности проведения обслуживания по причинам, зависящим от Заказчика, включая отсутствие доступа к оборудованию, отсутствие электропитания или иные обстоятельства, препятствующие оказанию услуги, Исполнитель уведомляет Заказчика о возникшей ситуации.

3.5. Повторный выезд в рамках оплаченного периода осуществляется в случаях, предусмотренных выбранным тарифом, либо на основании отдельного согласования сторон.

4. Стоимость и порядок оплаты

4.1. Стоимость ежемесячного обслуживания определяется выбранным Заказчиком тарифом.

4.2. Стоимость тарифа указывается на сайте pinglinknet.ru и/или в личном кабинете до оформления соответствующей услуги.

4.3. Расчётным периодом является один месяц, если иной срок прямо не указан в условиях конкретного тарифа.

4.4. Оплата осуществляется способами, доступными на сайте и/или в личном кабинете, в соответствии с действующим функционалом платёжной инфраструктуры.

4.5. При использовании внутреннего баланса Заказчика стоимость соответствующего периода обслуживания может списываться с баланса в порядке, установленном функционалом сайта и условиями выбранного тарифа.

4.6. Продление обслуживания на следующий месячный период осуществляется при наличии необходимой оплаты и в соответствии с условиями выбранного тарифа.

4.7. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифов для новых периодов обслуживания. Стоимость уже оплаченного периода не изменяется в связи с изменением тарифа, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

5. Срок оказания услуг

5.1. Услуга предоставляется в течение одного месяца, если иной срок прямо не указан в условиях конкретного тарифа.

5.2. В течение оплаченного периода Исполнитель осуществляет один плановый выезд мастера для обслуживания оборудования, если иное не предусмотрено тарифом.

5.3. Дата и время выезда согласовываются с Заказчиком с учётом условий выбранного тарифа и организационной возможности Исполнителя.

5.4. Новый период обслуживания предоставляется после окончания предыдущего оплаченного периода при наличии необходимой оплаты.

5.5. При отсутствии оплаты нового периода обязанность Исполнителя оказывать услуги в соответствующем новом периоде не возникает, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги в соответствии с условиями настоящей оферты и выбранного Заказчиком тарифа.

6.2. Исполнитель обязуется в течение оплаченного периода осуществить предусмотренный тарифом плановый выезд мастера и выполнить входящие в тариф диагностические и технические действия.

6.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных действий, связанных с оказанием услуг, если это допускается законодательством Российской Федерации и условиями договора.

6.4. Исполнитель вправе сообщать Заказчику о выявленных неисправностях и рекомендовать дополнительные технические работы, ремонт или замену оборудования.

6.5. Дополнительные работы, не входящие в оплаченный тариф, выполняются только с согласия Заказчика и на условиях, сообщённых ему до начала таких работ.

6.6. Исполнитель вправе изменять перечень доступных тарифов, их стоимость и состав услуг для новых периодов обслуживания, доводя соответствующую информацию до сведения Заказчиков предусмотренным законом способом.

7. Права и обязанности Заказчика

7.1. Заказчик обязуется своевременно оплачивать выбранную услугу в размере, установленном соответствующим тарифом.

7.2. Заказчик обязуется предоставлять достоверную информацию, необходимую для организации обслуживания, включая сведения о месте оказания услуг и доступе к обслуживаемому оборудованию.

7.3. Заказчик обязан обеспечить Исполнителю доступ к обслуживаемому оборудованию в согласованные дату и время.

7.4. Заказчик обязан обеспечить возможность безопасного проведения диагностики и технического обслуживания.

7.5. Заказчик обязан сообщать Исполнителю о замеченных неисправностях, сбоях и иных обстоятельствах, которые могут иметь значение для проведения диагностики.

7.6. Заказчик обязан соблюдать требования безопасности при эксплуатации обслуживаемого оборудования.

8. Особенности обслуживания

8.1. Обслуживание осуществляется в отношении коммутаторов интернет-доступа и оборудования видеонаблюдения, находящихся в месте, указанном Заказчиком.

8.2. Диагностика проводится в пределах технических возможностей Исполнителя, доступности оборудования и условий его эксплуатации.

8.3. Результат диагностики может зависеть от состояния оборудования, электропитания, кабельной инфраструктуры, сетевых настроек и иных технических условий, находящихся за пределами контроля Исполнителя.

8.4. Проведение диагностики не означает безусловного обязательства Исполнителя устранить каждую выявленную неисправность, если соответствующая работа не входит в выбранный тариф.

8.5. Ремонт, замена оборудования, кабельной инфраструктуры и иные дополнительные работы выполняются только в случае, если они входят в выбранный тариф либо отдельно согласованы с Заказчиком.

8.6. Исполнитель не несёт ответственность за работу сторонних операторов связи, интернет-провайдеров, систем видеонаблюдения, электроснабжения и иных сторонних систем и оборудования, не находящихся под управлением Исполнителя, в части, в которой соответствующие обстоятельства не зависят от Исполнителя.

9. Прекращение оказания услуг

9.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.2. Заказчик вправе не оплачивать следующий период обслуживания, если не желает продолжать получение услуг.

9.3. Отказ от исполнения договора в процессе оказания услуг осуществляется с учётом прав Заказчика, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.4. Прекращение договора не освобождает стороны от исполнения обязательств, возникших до момента прекращения договора.

10. Возврат денежных средств

10.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

10.2. При отказе Заказчика от исполнения договора учитываются фактически оказанные услуги и фактически понесённые Исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по соответствующему договору, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

10.3. Размер денежных средств, подлежащих возврату, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом фактически оказанной части услуги и иных обстоятельств, имеющих значение для соответствующего требования.

10.4. Порядок подачи заявления на возврат, адрес для направления обращения и информация о сроках рассмотрения требований размещены на странице «Возврат» на сайте pinglinknet.ru.

10.5. Положения настоящего раздела не ограничивают права Заказчика, предоставленные ему законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящей офертой.

11.2. Исполнитель не несёт ответственность за невозможность оказания услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

11.3. Исполнитель не гарантирует устранение неисправности в рамках плановой диагностики, если для её устранения требуется выполнение работ, не входящих в выбранный тариф.

11.4. Ограничения ответственности, предусмотренные настоящей офертой, не применяются в части, в которой они противоречат императивным требованиям законодательства Российской Федерации.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных Заказчика осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

12.2. Используя сайт, оформляя услугу и заключая договор, Заказчик подтверждает, что ознакомился с документами, регулирующими обработку его персональных данных.

12.3. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно в случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством Российской Федерации.

13. Заключение договора и акцепт оферты

13.1. Настоящая оферта является публичным предложением заключить договор на оказание услуг на изложенных в ней условиях.

13.2. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком действий, предусмотренных на сайте и настоящей офертой для оформления и оплаты выбранной услуги, включая подтверждение согласия с условиями настоящей оферты.

13.3. Внесение платы за выбранный тариф после ознакомления с условиями настоящей оферты является действием, свидетельствующим о принятии её условий, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или настоящей офертой.

13.4. С момента акцепта между Исполнителем и Заказчиком возникает договор на оказание услуг на условиях настоящей оферты и выбранного тарифа.

13.5. При оплате нового периода обслуживания Заказчик принимает условия оферты и выбранного тарифа в редакции, действующей на момент соответствующей оплаты, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14. Изменение условий оферты

14.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую публичную оферту, публикуя новую редакцию на сайте pinglinknet.ru.

14.2. Новая редакция применяется к новым договорам и новым периодам обслуживания в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

14.3. Условия уже оплаченного периода не изменяются в одностороннем порядке, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Настоящая публичная оферта регулируется законодательством Российской Федерации.

15.2. Все вопросы, не урегулированные настоящей офертой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

15.3. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным или неприменимым, остальные положения сохраняют свою силу в части, не противоречащей законодательству Российской Федерации.

15.4. Информация о конкретном тарифе, его стоимости, составе услуг, периодичности обслуживания и иных условиях, размещённая на сайте и доступная Заказчику до оформления услуги, является частью соответствующего предложения и применяется в пределах выбранного тарифа.

16. Реквизиты Исполнителя